Waarom webcare?
Webcare is eigenlijk de schakel tussen de online marketing, klantenservice en het onderhouden van contacten met de klanten op de sociale media. Door webcare goed in te zetten, wordt automatisch ook de marketing van jouw bedrijf versterkt. Zo kan het reageren op een negatieve comment juist veranderen in een positieve uitkomst. Met webcare heb je het sentiment van jouw bedrijf in eigen handen.
Wat valt er onder webcare?
Onder webcare vallen een paar zaken die altijd consistent aangehouden moeten worden, zo is de toon van jouw bedrijf belangrijk, de reactietijd op klanten en natuurlijk de manier van reageren. Sluit je bijvoorbeeld af zonder persoonlijke begroeting of juist met? Wij kunnen dit samen in kaart brengen voor jouw bedrijf.
Geef jouw webcare uit handen!
Samen zullen wij kijken naar hoe jouw bedrijf webcare kan inzetten. Onze communicatieprofessionals hebben veel kennis van webcare en kijken dan ook goed welke toon aansluit op jouw klanten.
Dus is je bedrijf gevestigd in de buurt van Schiedam en zou je graag jouw webcare uitbesteden? Neem dan vrijblijvend contact op met The MindOffice! Lees in de tussentijd onze blog over hoe om te gaan met reacties op social media.
